How misleading the ABN AMRO sells its currency exchange services.

When you go to an ABN AMRO agency to buy a foreign currency for travelling, they almost never have the money in house and you have to order it. When doing this, they recommend you to use the currency exchange services of the ABN AMRO at Schiphol airport where you always have the requested currencies available and they charge you no addition costs. Great.

Arriving at the airport, I go to the bank and request to exchange 200 euro for some Czech Kronen. I already looked at the middle rate on the internet and it would come just above 5.000 Kronen. Expecting a commission of around 5%, I thought to receive 4.700 Kronen. Sir, it is 4.100 crowns. Calculating the difference from the middle rate is about 22%. I politely refused and informed them they should do something on their misleading business methods. In such a case the government should regulate the way banks operate in The Netherlands. Just be transparent, we are charging you 22% commission from the middle rate. Thank you for your business.

Als je naar de ABN AMRO bank gaat voor vreemde valuta aan te kopen, hebben ze bijna nooit het geld in het filiaal en moet het worden besteld. Eerst bevelen ze je aan de valuta aan te kopen op Schiphol luchthaven, waar het gewenste geld altijd beschikbaar is en waar de klant geen kosten dient te betalen. Fantastisch. 

Toen ik op de luchthaven aankwam ging ik naar de bank om 200 euro om te wisselen in Tsjechische Kronen. Voor deze zaken ben ik altijd voorbereid en wist dat de tegenwaarde gebaseerd op de middenkoers ongeveer 5.000 Kronen was. Toch een verdoken commissie van 5% verwachtende, dacht ik ongeveer 4.700 te ontvangen. De bediende informeerde mij dat de tegenwaarde 4.100 Kronen was. Dit is een verschil van 22% ten opzichte van de middenkoers. Beleefd weigerde ik de transactie en vermelde dat ze iets moesten doen aan hun misleidende handelsmethodes. Hier zou de Nederlandse overheid moeten optreden en de burgers beschermen. Laat de banken wat transparanter zijn naar hun klant, best klant, we rekenen u 22% kosten aan. Hartelijk dank voor uw bijdrage. 

 

Previous Schiphol article: Enjoying a glass of wine with Seafood in the Bubbles bar at Schiphol

Return to main page